Políticas de Devoluções e Reembolso

• Produtos não personalizados:

1. Referente devolução, o cliente terá até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para solicitar a devolução da compra.
2. Devolução por avaria ou danos de fabricação: Neste caso o cliente poderá solicitar o reembolso do valor da compra, descontado a taxa do frete, ou aquisição do crédito referente ao valor do produto para uma nova compra. Ficando provada a avaria, será gerado uma etiqueta reversa, não tendo custo algum para o cliente realizar a devolução.
3. Devolução por desistência do cliente: Neste caso o cliente poderá solicitar o reembolso do valor da compra, descontado a taxa do frete, ou aquisição do crédito referente ao valor do produto para uma nova compra, o custo de envio será custeado pelo cliente, para realizar a devolução.
4. Após a devolução aprovada, você deverá preencher o formulário de "Devolução" e solicitar o início do procedimento.
5. Para devolução, esta deve ser realizado dentro do prazo de 07 dias após o recebimento do produto. Devoluções fora deste período ou se o produto tiver sido utilizado, danificado ou não estiver na embalagem original, poderemos não aceitar a solicitação e a sua compra será retornada para você. A devolução dos produtos só será aceita se ainda, estiver sem marcas de uso ou manchas e de acordo com as condições de devolução.
6. Para trocar um produto você deverá devolvê-lo, solicitando um reembolso do crédito e realizar uma nova compra com as mesmas condições originais sem custo adicional. Só será possível receber o reembolso de uma devolução se esta for realizada de acordo com nossa política de devolução.

• Produtos personalizados:

1. Não é possível trocar, devolver ou cancelar qualquer produto personalizado que não apresentem defeito, em razão da customização do produto.
2. Caso seu item personalizado apresente defeito no produto ou na personalização, por favor, siga o procedimento de devolução, dos produtos não personalizados.

• Condições de devolução:

Todos os produtos devolvidos passam por uma análise de nossa equipe no momento em que chega em retorna ao nosso escritório, a qual poderá levar até 05 dias úteis. A restituição do valor pago só será liberado após aprovação de nossa equipe. Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e entregaremos novamente o produto ao remetente, com valor referente ao envio custeado pelo cliente.

• Procedimento de devolução:

A devolução do produto ocorrerá por meio de postagem nos Correios. Você receberá as instruções em seu e-mail para postagem do produto. O produto deverá ser apresentando devidamente embalado, de acordo com as regras dos Correios. O procedimento é simples e agiliza o processo de devolução.

• Reembolso:

1. A restituição dos valores pagos pelo cliente será da mesma maneira escolhida no processo de pagamento da compra inicial descontado o valor do frete.
2. Pix: compras pagas via pix, será feito o estorno para a conta de origem do pix em até 48h
3. Cartão de crédito: no caso da compra efetuada com cartão de crédito, a devolução do valor total ou parcial ocorre através de estorno no cartão de crédito em até 2 faturas após a solicitação de devolução.
4. Boleto Bancário: a devolução de valores para compras realizadas através de boleto bancário ocorre através de reembolso na conta corrente do titular da compra em até 10 dias úteis após o cancelamento. Não serão aceitas contas de terceiros.

Nossa política de trocas e devoluções seguem as normas do CDC (Código de Defesa do Consumidor)